الضمان

الضمان القانوني للمطابقة

إذا كنت مستهلكًا، فإنك تستفيد مجانًا من الضمان القانوني للمطابقة بموجب المرسوم الحكومي الطارئ (OUG) رقم 140/2021: إذ نتحمّل المسؤولية عن أي عدم مطابقة قائم عند التسليم يظهر خلال فترة المسؤولية. وبالنسبة إلى اللابتوبات المستعملة، تبلغ فترة المسؤولية عن عدم المطابقة 12 شهرًا من تاريخ التسليم، وفقًا للمادة 9(5) من OUG رقم 140/2021، وهو ما يوافق عليه المشتري بتقديم الطلب.

يحق لك الإصلاح أو الاستبدال مجانًا، خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا تقويميًا. وفي حال اكتشاف عدم مطابقة خلال 30 يومًا تقويميًا من التسليم، يمكنك طلب استبدال اللابتوب. وإذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال أو لم يُنجَز في الوقت المحدّد، يمكنك طلب تخفيض السعر أو فسخ العقد واسترداد أموالك. وتجد التفاصيل في قسم الضمان القانوني للمطابقة ضمن الشروط والأحكام.

بعد انقضاء الأشهر الاثني عشر، يظل بإمكانك المطالبة بشأن العيوب الخفية التي كانت قائمة عند التسليم وظهرت خلال متوسط العمر الافتراضي للابتوب.

يسري الضمان القانوني بصورة مستقلة عن الضمان التجاري، إن وُجد للابتوب. وعند الإبلاغ عن مشكلة، لست مضطرًا إلى الاختيار بينهما: إذ نطبّق أيّهما أكثر فائدةً لك.

الضمان التجاري

الضمان التجاري اختياري، وتقدّمه شركة TIIN S.R.L.، Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, Sector 3, 031044 București، فقط للابتوبات المشمولة به: وتظهر مدته بالأشهر في صفحة اللابتوب وفي تأكيد الطلب، وتبدأ من تاريخ التسليم. واللابتوب الذي لا تظهر له مدة ليس له ضمان تجاري. ويغطّي الضمان التجاري الأعطال الوظيفية التي تظهر خلال مدته، دون أي تكلفة عليك مقابل اليد العاملة أو القطع أو النقل.

البطارية مشمولة من حيث أداء وظيفتها؛ أما التراجع الطبيعي في سعتها فلا يُعدّ عيبًا.

يسري الضمان التجاري أيضًا على المشترين المهنيين (الشركات وأصحاب الأنشطة المستقلة).

ما لا يشمله الضمان

• الأضرار المادية بعد التسليم (الصدمات، والسقوط، وتشقّق الشاشة، والمفصّلات المكسورة بفعل القوة)؛
• الأعطال الناجمة عن السوائل أو الرطوبة أو التقلّبات الكهربائية؛
• الإصلاحات أو التدخّلات من قِبل أي جهة غيرنا أو غير مركز صيانة نعتمده؛
• مشكلات البرمجيات، والفيروسات، وفقدان البيانات؛
• الاستهلاك الطبيعي: التراجع الطبيعي في سعة البطارية وآثار الاستخدام التي تظهر بعد التسليم.

لا يمسّ الضمان التجاري حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا، ولا سيما الضمان القانوني للمطابقة الموضّح أعلاه وفي الشروط والأحكام.

كيفية تقديم المطالبة

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@siphertip.com أو عبر WhatsApp على الرقم ⁦+40 756 571 839⁩، مع ذكر رمز اللابتوب (مثل ST-00421) أو رقم الطلب ووصف للمشكلة. وتفيدنا صورة أو مقطع فيديو قصير.
2. نؤكّد لك الاستلام ونرتّب استلامًا مجانيًا للابتوب عبر شركة الشحن.
3. نُشخّص عطل اللابتوب ونُطلعك على المستجدات أولًا بأول. ونُصلحه أو نستبدله خلال 15 يومًا تقويميًا من استلامه، إلا في الحالات المبرَّرة التي نوضّحها لك.

احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك قبل إرسال اللابتوب؛ فنحن لا نتحمّل المسؤولية عن البيانات المتبقية عليه.