Garanție

Garanția comercială

Garanția comercială este oferită de TIIN S.R.L., Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, Sector 3, 031044 București. Acoperă defectele de funcționare apărute în perioada de garanție, fără costuri pentru tine pentru manoperă, piese sau transport. Durata, în luni, este scrisă pe pagina fiecărui laptop și în confirmarea comenzii și curge de la data livrării.

Bateria are garanție pentru funcționare; uzura normală a capacității nu este defect.

Garanția comercială se aplică și cumpărătorilor profesioniști (firme și PFA).

Ce nu acoperă

• deteriorările fizice apărute după livrare (lovituri, căderi, ecran spart, balamale forțate);
• defectele cauzate de lichide, umezeală sau supratensiuni;
• intervențiile sau reparațiile făcute de altcineva decât noi sau un service indicat de noi;
• problemele de software, virușii și pierderea datelor;
• uzura normală: scăderea firească a capacității bateriei și urmele de folosire apărute după livrare.

Garanția comercială nu afectează drepturile tale legale de consumator, în special garanția legală de conformitate, descrisă mai jos și în Termeni și condiții.

Garanția legală de conformitate

Dacă ești consumator, beneficiezi gratuit și de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine evidentă în perioada de răspundere de 2 ani de la livrare. Deși pentru produsele second-hand legea permite reducerea acestei perioade prin acordul părților (dar nu sub 1 an), noi nu o reducem.

Ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită. Dacă acestea nu sunt posibile sau nu se fac într-un termen rezonabil (de cel mult 15 zile calendaristice), poți cere reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, cu restituirea banilor. Detalii găsești în secțiunea Garanția legală de conformitate din Termeni și condiții.

Garanția legală se aplică independent de garanția comercială. Când ne semnalezi o problemă, nu trebuie să alegi între ele: aplicăm varianta cea mai favorabilă ție.

Cum ceri garanția

1. Scrie-ne la contact@siphertip.com sau pe WhatsApp la +40 756 571 839, cu codul laptopului (de exemplu ST-00421) sau numărul comenzii și o descriere a problemei. O poză sau un video scurt ne ajută.
2. Îți confirmăm primirea și organizăm gratuit ridicarea prin curier.
3. Diagnosticăm laptopul și te ținem la curent. Reparăm sau înlocuim în cel mult 15 zile calendaristice de la primirea laptopului, cu excepția cazurilor justificate, pe care ți le explicăm.

Salvează-ți datele înainte de a trimite laptopul; nu răspundem pentru datele rămase pe el.