Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online SipherTip este operat de TIIN S.R.L., persoană juridică română:

• Denumire: TIIN S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CUI): 49544587
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/2461/2024
• Sediul social: Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, Sector 3, 031044 București
• Email: contact@siphertip.com
• Telefon / WhatsApp: +40 756 571 839

În acești termeni, „noi” sau „vânzătorul” înseamnă TIIN S.R.L., iar „tu” sau „cumpărătorul” înseamnă persoana care plasează comanda.

2. Definiții

• Consumator – persoană fizică ce cumpără în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.
• Cumpărător profesionist – persoană juridică sau persoană fizică autorizată (PFA, II, IF etc.) care cumpără în scopul activității sale. La comandă alegi „Firmă / PFA” și completezi datele de facturare. Contează scopul cumpărării, nu forma juridică: dacă ai un PFA, dar cumperi laptopul pentru uz personal, ești consumator și alegi „Persoană fizică”.
• Exemplar – un laptop anume, identificat printr-un cod unic (de exemplu ST-00421). Fiecare pagină de produs prezintă un singur exemplar.
• Comandă – solicitarea de cumpărare a unui exemplar, transmisă prin site și plătită online.
• Contract – contractul de vânzare la distanță dintre noi și cumpărător, format din acești termeni, pagina exemplarului și confirmarea comenzii.
• Pagina comenzii – pagina personală a comenzii, pe care o deschizi din linkul primit pe email, fără cont.

3. Produsele: laptopuri folosite și recondiționate

Vindem laptopuri folosite și recondiționate, nu produse noi. Verificăm fiecare exemplar înainte să-l punem în vânzare, iar urmele de utilizare sunt descrise pe pagina lui.

Pagina fiecărui exemplar arată specificațiile, gradul de stare, sănătatea bateriei (procent și număr de cicluri), observațiile despre aspect, durata garanției comerciale și prețul. Fotografiile și videoclipul de test sunt ale exemplarului pe care îl primești, nu imagini de prezentare.

Gradele de stare:

• Grad A – Foarte bun: Arată aproape ca nou; urme minime, vizibile doar de aproape.
• Grad B – Bun: Urme ușoare de folosire, fără impact asupra funcționării.
• Grad C – Acceptabil: Uzură vizibilă (zgârieturi, lovituri mici), funcționează perfect.

Gradul descrie aspectul. Toate exemplarele sunt vândute funcționale, cu excepția defectelor menționate explicit pe pagina lor. Bateria este o componentă consumabilă: capacitatea ei scade firesc odată cu folosirea, iar procentul afișat este cel măsurat de noi la testare.

Fiecare exemplar este unic. După ce a fost vândut, nu mai poate fi comandat, iar pagina lui rămâne online cu mențiunea „Vândut”.

4. Prețuri și monedă

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Poți alege și afișarea în euro (EUR): fiecare exemplar are un preț fix în euro, stabilit de noi, nu calculat la cursul zilei. Plătești în moneda selectată când începi comanda, exact suma afișată pe pagina de plată.

Eventualele comisioane de conversie valutară percepute de banca ta nu depind de noi.

TVA: [de confirmat cu contabilul: TVA inclus / regimul special pentru bunuri second-hand].

Costul livrării se adaugă separat și îl vezi înainte de plată (secțiunea „Livrare”). Putem modifica prețurile oricând, dar modificarea nu afectează comenzile deja plătite.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Alegi exemplarul și apeși „Cumpără cu cardul”. Completezi numele, emailul, telefonul, tipul de cumpărător („Persoană fizică” sau „Firmă / PFA”, cu datele de facturare) și alegi livrarea (secțiunea „Livrare”). Adresa de livrare sau de contact o completezi pe pagina de plată. Nu ai nevoie de cont.
2. Te trimitem pe pagina de plată securizată Stripe. Cât timp pagina de plată este deschisă (aproximativ 30 de minute), exemplarul este rezervat pentru tine și apare „Rezervat” pentru ceilalți vizitatori. Dacă plata nu se finalizează în acest interval, rezervarea expiră și exemplarul redevine disponibil.
3. Contractul se încheie în momentul în care Stripe confirmă plata. Îți trimitem apoi pe email confirmarea comenzii, cu linkul către pagina comenzii, unde îi vezi oricând starea.

Până la plată poți corecta datele introduse, revenind la formularul de comandă.

În situația rară în care plata ajunge după ce rezervarea a expirat și exemplarul a fost vândut între timp altcuiva, comanda nu poate fi onorată: îți returnăm automat întreaga sumă plătită și te anunțăm pe email.

Contractul se încheie în limba română. Versiunea în limba engleză a acestor termeni are rol informativ; dacă versiunile diferă, prevalează cea în limba română.

Păstrăm comanda în evidențele noastre. Confirmarea comenzii, primită pe email imediat după plată, și factura, trimisă pe email în cel mult 3 zile lucrătoare, sunt copia ta a contractului.

6. Plata

Plata se face online, cu cardul (inclusiv Apple Pay și Google Pay, dacă dispozitivul tău le permite), prin Stripe, procesator de plăți autorizat. Plata la livrare (ramburs) nu este disponibilă deocamdată.

Datele cardului le introduci direct pe pagina Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm. Banca ta poate cere o autentificare suplimentară (3-D Secure). Pe extrasul de cont, plata apare cu o descriere care conține SIPHERTIP.

Emitem factura fiscală pe numele persoanei sau al firmei din comandă și ți-o trimitem pe email, ca fișier PDF, în cel mult 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. O poți descărca oricând și de pe pagina comenzii.

Rambursările (la retragere sau când o comandă nu poate fi onorată) se fac pe cardul folosit la plată.

7. Livrare

Livrăm prin curier la adrese din România și la un punct de livrare sau easybox din România (easybox (Sameday), FANbox (Fan Courier)), pe care îl alegi la finalizarea comenzii. Deocamdată nu livrăm în afara României. Nu oferim ridicare personală.

Livrarea prin curier în România costă 25 lei (sau 5 €, dacă plătești în euro), iar la un punct de livrare 25 lei (respectiv 5 €). Livrarea în România este gratuită pentru comenzile de cel puțin 1.500 lei (respectiv 300 €). Costul livrării alese îl vezi înainte de plată, în formularul de comandă și pe pagina de plată.

Adresa de livrare o completezi pe pagina de plată. Pentru un punct de livrare alegi rețeaua și scrii numele sau codul punctului și localitatea, iar pe pagina de plată completezi adresa ta de contact. Dacă punctul ales nu există, este închis sau plin, te contactăm și stabilim împreună alt punct din aceeași rețea sau livrarea prin curier la adresă, fără cost suplimentar.

De regulă predăm coletul curierului în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății; în România livrarea durează de obicei 24–48 de ore. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. La expediere primești pe email numărul AWB. Pentru un punct de livrare, curierul îți trimite codul de ridicare; coletul te așteaptă acolo cât timp permite rețeaua respectivă, apoi se întoarce la noi.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra ta în momentul în care tu sau persoana indicată de tine, alta decât curierul, intră în posesia laptopului (pentru un punct de livrare: când îl ridici din punct). Verifică coletul la primire și semnalează-ne imediat orice deteriorare vizibilă a ambalajului.

8. Dreptul de retragere (retur în 14 zile) – doar pentru consumatori

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să-ți justifici decizia și fără alte costuri decât cele de mai jos, conform OUG nr. 34/2014. Termenul curge din ziua în care tu sau persoana indicată de tine, alta decât curierul, intră în posesia laptopului.

Cum îți exerciți dreptul

Înainte de expirarea termenului, anunță-ne decizia printr-o declarație clară, pe oricare dintre căile de mai jos:

• pe email, la contact@siphertip.com, sau răspunzând la emailul de confirmare a comenzii;
• folosind formularul de retragere de mai jos (nu este obligatoriu; orice declarație clară este suficientă).

Data-limită și pașii îi găsești și în pagina comenzii (linkul din emailul de confirmare), la secțiunea „Retur în 14 zile”.

Termenul este respectat dacă ne trimiți comunicarea înainte să expire cele 14 zile. Îți confirmăm primirea pe email.

Returnarea laptopului

Trimite-ne laptopul înapoi, împreună cu accesoriile primite, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Îți scriem pe email adresa și modul de expediere. Termenul este respectat dacă trimiți laptopul înainte să expire cele 14 zile.

Costul direct al returnării îl suporți tu, cu excepția cazului în care am convenit altfel în scris.

Înainte de retur, salvează-ți datele, șterge fișierele personale și deconectează-ți conturile (de exemplu Apple ID / „Găsește” sau contul Microsoft), ca să putem verifica și reseta laptopul.

Rambursarea

Îți returnăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării, dacă l-ai plătit (suma afișată pe comandă pentru livrarea aleasă), în cel mult 14 zile de la data la care am aflat de retragere. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată, fără costuri pentru tine. Putem amâna rambursarea până primim laptopul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii, în funcție de care dintre aceste situații intervine prima.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii laptopului cauzată de manipulări care depășesc ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu deteriorări fizice sau piese lipsă). Să-l pornești și să-l testezi, așa cum ai face-o într-un magazin, nu afectează rambursarea.

Cumpărători profesioniști

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice și celorlalți cumpărători profesioniști. Pentru aceștia rămân valabile garanția comercială și răspunderea vânzătorului prevăzută de Codul civil.

9. Formular de retragere

Model de formular de retragere, conform Anexei nr. 2 la OUG nr. 34/2014. Completează-l și trimite-ni-l numai dacă dorești să te retragi din contract.

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Ca să găsim comanda mai repede, menționează și codul laptopului (de exemplu ST-00421) și adresa de email folosită la comandă.

10. Garanția legală de conformitate (consumatori)

Răspundem față de consumatori pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Laptopul trebuie să corespundă descrierii de pe pagina lui (inclusiv gradului de stare și observațiilor despre aspect), să aibă funcțiile prezentate și să fie potrivit pentru folosirea obișnuită a unui laptop folosit de vârsta și tipul respectiv.

Pentru produsele second-hand, legea permite ca perioada de răspundere să fie redusă prin acordul părților, dar nu sub 1 an de la livrare. Noi nu o reducem: perioada aplicabilă este de 2 ani de la livrare.

Lipsa de conformitate care devine evidentă în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la livrare, cu excepția cazului în care dovedim contrariul sau prezumția nu este compatibilă cu natura produsului ori a lipsei de conformitate. Uzura normală, inclusiv scăderea firească a capacității bateriei, și urmele de utilizare descrise pe pagina exemplarului nu reprezintă lipsă de conformitate.

Dacă laptopul nu este conform, ai dreptul, gratuit:

• să ceri aducerea lui în conformitate prin reparare sau înlocuire. Pentru că fiecare exemplar este unic, înlocuirea poate fi imposibilă; în acest caz îți putem propune un exemplar echivalent, numai cu acordul tău;
• la reducerea proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului (returnezi laptopul și primești banii înapoi), dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă ori disproporționată, nu a fost făcută într-un termen rezonabil, neconformitatea persistă sau este atât de gravă încât justifică direct aceste remedii.

Repararea sau înlocuirea se face într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat neconformitatea și ne-ai pus laptopul la dispoziție, cu excepția cazurilor în care natura problemei justifică un termen mai lung. Transportul este gratuit pentru tine: organizăm noi ridicarea prin curier.

Rezoluțiunea contractului nu este posibilă dacă lipsa de conformitate este minoră; dovada că este minoră ne revine nouă.

Garanția legală se aplică independent de garanția comercială și nu poate fi limitată de aceasta.

11. Garanția comercială

Pe lângă garanția legală, fiecare laptop are o garanție comercială oferită de TIIN S.R.L., cu durata în luni afișată pe pagina exemplarului și în confirmarea comenzii. Condițiile complete sunt pe pagina Garanție.

Garanția comercială se aplică atât consumatorilor, cât și cumpărătorilor profesioniști și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

12. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru pierderea datelor de pe laptop după livrare (îți recomandăm copii de siguranță), pentru programele instalate de tine, pentru defecțiunile cauzate de folosirea necorespunzătoare, lovituri, lichide sau intervenții neautorizate și nici pentru întârzierile cauzate de forța majoră.

Aceste limitări nu restrâng și nu exclud drepturile pe care legea ți le dă în calitate de consumator, în special dreptul de retragere și garanția legală de conformitate, și nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă din partea noastră.

Față de cumpărătorii profesioniști, răspunderea noastră totală pentru o comandă este limitată la prețul plătit pentru acea comandă, în măsura permisă de lege.

13. Reclamații și contact

Pentru orice întrebare sau reclamație, scrie-ne la contact@siphertip.com sau sună-ne ori scrie-ne pe WhatsApp la +40 756 571 839, cu codul laptopului sau numărul comenzii.

Îți confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare și îți răspundem în cel mult 15 zile calendaristice.

Adresa de corespondență: TIIN S.R.L., Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Birou 6, Sector 3, 031044 București.

14. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct și pe cale amiabilă. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

În calitate de consumator, poți apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor române. Dacă ești consumator, poți sesiza și instanța de la domiciliul tău.

15. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română, în special de Codul civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când introducem noi opțiuni de plată sau de livrare. Fiecărei comenzi i se aplică termenii în vigoare la data plasării ei; versiunea nouă se aplică doar comenzilor plasate după publicare.

Aceasta este o versiune de lucru, din 20 octombrie 2026. Data intrării în vigoare o stabilim la lansare, după verificarea juridică.